Анкета клиента

1

Ваш пол

Мужской Женский

2

Ваш возраст

До 18 лет 18-25 лет 26-35 лет 36-45 лет 46-60 лет Старше 60 лет

3

Где вы проживаете?

Квартира Частный дом

4

Ваш род занятий

Напишите в свободной форме

5

Какое животное у вас есть?

Можно выбрать несколько вариантов.

Собака Кошка Грызун Другое

Если выбрали "Другое", уточните

6

Возраст питомца

Укажите возраст питомца

7

Порода питомца

Если есть порода, укажите ее

8

Сколько вы уже владеете этим питомцем?

Укажите срок владения

9

Как часто вы посещаете ветеринарную клинику?

Раз в месяц или чаще Раз в 3-6 месяцев Раз в год Только при проблемах со здоровьем питомца Ранее не посещали

10

По каким причинам вы обычно обращаетесь в ветеринарную клинику?

Можно выбрать несколько вариантов.

Плановый осмотр Вакцинация Стерилизация/кастрация Лечение заболеваний Экстренная помощь Консультации по уходу и питанию Другое

Если выбрали "Другое", уточните

11

Какие услуги ветеринарной клиники вы считаете наиболее важными?

Напишите ваш ответ

12

Посещали ли вы наш груминг-салон?

Да Пока нет

13

Как часто вы пользуетесь услугами груминга?

Можно указать и посещения в других местах

14

Как вы обычно выбираете ветеринарную клинику?

Можно выбрать несколько вариантов.

Рекомендации друзей или родственников Отзывы в интернете Близость к дому Репутация врачей Стоимость услуг Наличие специализированных услуг Личный опыт Другое

Если выбрали "Другое", уточните

15

Насколько вы удовлетворены качеством услуг?

Оцените по шкале от 1 до 5, где 1 — совсем не удовлетворен, 5 — полностью удовлетворен.

16

Удовлетворены ли вы ассортиментом товаров в нашем магазине?

Да Нет

17

Какие товары вы хотели бы видеть в ассортименте нашего магазина?

Напишите ваш ответ

18

Что вам нравится и что вы хотели бы улучшить в работе нашего центра?

Напишите ваш ответ

19

Какие дополнительные услуги вы хотели бы видеть в ветеринарном центре?

Можно выбрать несколько вариантов.

Онлайн-консультации Выезд врача на дом Гостиница для животных Программы лояльности Образовательные семинары для владельцев животных Другое

Если выбрали "Другое", уточните

20

Какой способ записи на прием вам удобнее всего?

По телефону Через сайт Через мессенджер Мобильное приложение При личном визите

21

В какое время вам удобнее всего посещать ветеринарную клинику?

Утро (9:00-12:00) День (12:00-16:00) Вечер (16:00-20:00) Выходные дни Другое

Если выбрали "Другое", уточните

Спасибо за участие в опросе

Ваши ответы помогут нам улучшить сервис, ассортимент и качество работы центра.